Salut, comment pouvons-nous vous aider ?

LE VENDEUR N'A PAS ACCEPTÉ LA DEMANDE DE RETOUR. QUE PUIS-JE FAIRE?

En principe, tous les vendeurs acceptent sans problème les demandes de retour reçues des acheteurs. Mais, au cas où votre demande serait rejetée, contactez immédiatement le vendeur pour recevoir des informations supplémentaires concernant sa décision. Vous pouvez le faire en cliquant sur le nom du vendeur et en utilisant la fonction Contacter le vendeur.

Assurez-vous également :

• avoir envoyé la demande de retour dans le délai légal (30 jours)
• avoir répondu à toutes vos demandes (photos du produit, envoi d'une facture prouvant l'achat, etc...)

Si le vendeur ne vous répond pas dans les 48 heures, veuillez contacter notre assistance en utilisant le formulaire approprié disponible dans la section "Nous contacter".