Soumettre un rapport

Chez Sipoko, nous souhaitons que notre marketplace soit un environnement sûr, dans lequel tous les utilisateurs peuvent profiter d'une expérience d'achat ou de vente agréable et sereine. C'est précisément pour cette raison que nous mettons à votre disposition une série de formulaires à travers lesquels vous pouvez envoyer un rapport à notre assistance.

C'est précisément pour cette raison que nous vérifions et surveillons quotidiennement le comportement adopté par tous les membres du site. Mais parfois, cela ne suffit pas, car notre marché est très vaste et accueille de nombreuses personnes.

Nous avons donc décidé de vous donner la possibilité de nous signaler directement tout type de contrefaçon : atteinte à la marque ou au droit d'auteur, comportement contraire au civisme, manque de respect, tentative de diffamation, réception de messages de phishing...

Sur cette page, vous trouverez une série de formulaires qui vous permettront d'envoyer votre rapport; Sipoko examinera attentivement chaque signalement reçu afin de le résoudre le plus rapidement possible.

CONTREFAÇON DE MARQUE

La violation d'une marque déposée est protégée par l'article 473 du Code pénal et entraîne des conséquences tant au niveau civil que pénal. Si vous pensez que quelqu'un utilise illégalement votre marque, la première chose que nous vous recommandons de faire est de contacter directement le contrefacteur présumé pour lui dire d'arrêter immédiatement l'activité illégale.

Sinon, en cliquant sur le bouton approprié disponible ci-dessous, vous pouvez nous envoyer un rapport et demander notre assistance.

Contrefaçon de marque

(rappelez-vous que tout le monde peut envoyer un signalement ; que vous soyez propriétaire ou mandataire, vendeur ou client, vous avez le droit de remplir le formulaire et de solliciter notre assistance)

VIOLATION DE COPYRIGHT

La violation du droit d'auteur est régie par la loi numéro 633 de 1941 et se produit lorsque le droit d'auteur d'une œuvre de quelque nature que ce soit est endommagé par plagiat, reproduction à des fins commerciales sans consentement ou modification sans autorisation.

Si vous pensez que quelqu'un viole les droits d'auteur de l'une de vos œuvres, la première chose que nous vous recommandons de faire est de contacter directement le contrefacteur présumé pour le faire participer à la violation et lui demander d'y remédier.

Sinon, en cliquant sur le bouton approprié disponible ci-dessous, vous pouvez nous envoyer un rapport et demander notre assistance

Violation de copyright

(rappelez-vous que tout le monde peut envoyer un rapport; que vous soyez propriétaire ou mandataire, vendeur ou client, vous avez le droit de remplir le formulaire et de solliciter notre assistance)

PHISHING OU SPAM

Notre politique prévoit une tolérance zéro envers la pratique du phishing, c'est-à-dire l'envoi d'e-mails ou de SMS dans le seul but de voler des informations personnelles précieuses et de les utiliser de manière frauduleuse.

Ces messages ne sont pas faciles à repérer; pour cette raison, si vous pensez avoir reçu un email suspect, veuillez tout d'abord ne cliquer sur aucun lien pouvant être présent dans le message et ne pas communiquer vos données personnelles (notamment celles relatives à vos moyens de paiement).

Nous vous demandons également de nous envoyer un rapport en utilisant le formulaire approprié en cliquant sur le bouton disponible ci-dessous.

Phishing

(rappelez-vous que tout le monde peut envoyer un signalement ; que vous soyez propriétaire ou mandataire, vendeur ou client, vous avez le droit de remplir le formulaire et de solliciter notre assistance)

J'AI TROUVÉ UN MEILLEUR PRIX

Tous les vendeurs opérant sur notre marketplace sont en mesure de toujours garantir le meilleur prix pour leurs produits, tout en veillant à ce que ces produits soient conformes à la garantie légale de conformité.

Notre personnel analyse en permanence les produits inclus dans la Marketplace (et leurs prix) en veillant à ce que ces règles soient toujours respectées. Mais nous voulons aussi vous donner cette possibilité, en vous fournissant un formulaire spécial grâce auquel vous pouvez signaler les meilleurs prix que vous pourriez trouver sur d'autres plateformes similaires à la nôtre.

Meilleur prix

COMPORTEMENT INCORRECT

Le terme «nétiquette» désigne l'ensemble des règles de bonnes manières et de respect qui doivent être appliquées dans le monde des relations en ligne (chat, forum, réseaux sociaux...) Chez Sipoko, nous nous engageons à faire respecter ces règles par tous. ; et c'est pour cette raison que nous essayons de surveiller chaque jour les messages et commentaires qui sont laissés sur le site.

Mais si vous pensez qu'un utilisateur enfreint cette règle et a un comportement incorrect à votre égard, nous vous invitons à nous envoyer un signalement à l'aide du formulaire disponible en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Comportement incorrect

(rappelez-vous que tout le monde peut envoyer un rapport; que vous soyez propriétaire ou mandataire, vendeur ou client, vous avez le droit de remplir le formulaire et de solliciter notre assistance)

AUTRES RAPPORTS

Si, en revanche, vous souhaitez signaler un autre type d'infraction ou de faute pour lequel vous jugez important de bénéficier de notre assistance, veuillez utiliser le formulaire disponible en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Rapports génériques

Nous prendrons en charge votre demande et tenterons de trouver une solution dans les plus brefs délais.