BENJISHOPFRANCE

Les produits achetés dans notre boutique sur Sipoko sont expédiés depuis la France.
Nous nous engageons à ce que chaque commande soit traitée et expédiée le plus rapidement possible pour offrir un service rapide et efficace.
Les délais de livraison varient en fonction du produit et de la destination. Les estimations de livraison spécifiques pour chaque produit sont clairement indiquées sur la page de détail du produit. Ces estimations sont fournies par le vendeur sur la base des délais d'expédition et de livraison standards.
En cas de retard dû à des circonstances exceptionnelles, telles que des vacances, des événements météorologiques ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté, nous informerons rapidement les clients et ferons tout notre possible pour minimiser les désagréments.

De plus amples informations sur l’expédition sont disponibles ici.

Les clients ont le droit de retourner tout produit acheté dans notre magasin dans les 30 jours suivant la date d'achat. Le délai de retour court à compter du jour où l'article est livré au client.

Pour pouvoir être retourné, le produit doit être retourné dans le même état dans lequel il a été reçu, complet avec son emballage d'origine, les étiquettes et les accessoires inclus. Les retours de produits endommagés, utilisés ou manquants ne seront pas acceptés.
Pour engager une procédure de retour, le client doit suivre les instructions figurant dans la rubrique « Mes commandes » de son compte Sipoko. Une fois la demande de retour initiée, le client recevra une étiquette d'expédition pour retourner l'article.
Les frais de retour seront à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou différent de celui commandé. Dans de tels cas, nous prendrons en charge les frais de retour.
Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement. Le remboursement sera automatiquement crédité sur le mode de paiement original utilisé pour l'achat dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception du retour.

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Lors du processus d'achat, nous collectons certaines informations personnelles nécessaires pour finaliser la commande et fournir un service client efficace. Ces données comprennent votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Les coordonnées fournies par les clients lors de la passation de commande servent exclusivement à :
Traiter et expédier les commandes.
Fournir des mises à jour sur l’état de l’expédition.
Gérer les éventuelles demandes d’assistance et les retours.
Communiquer les informations pertinentes relatives à l’achat.
Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et à protéger leurs données personnelles. Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour empêcher l'accès non autorisé, la divulgation ou l'utilisation abusive des informations personnelles.
Les données personnelles fournies par les clients ne seront jamais utilisées à des fins autres que celles indiquées ci-dessus. Nous ne partagerons, vendrons ou louerons pas les informations personnelles de nos clients à des tiers à des fins de marketing ou d'autres activités sans rapport avec l'exécution des commandes et le support après-vente.

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